| 2007/11/01(Thu) 00:03:17 |
ここの書くのは久しぶりでコラムがあったことすら忘れていたかも?(汗)
今日ちょっと気が付いたことがあったので書いてみる。
いつも仕事でお客さんと話すときに最近増えてきたこと・・・ それは、「インターネットで書いてあったけど○○の部品が対策 されていると書いてあったので壊れてないけど私のも交換して欲しい。 とか「ネットで書いてあったけど○○よく壊れるって聞いたけど?」 とか・・・ どこから情報が出ているのかわからないが、絶対関係者の人が 得意げに書いていると私は思っている。 しかし! 今日、当社にて中古で販売した○産のセ○ナでアイドリングで 振動するという苦情が来た。 乗ってみると確かに振動する。 調べてみると、運転席側のエンジンマウントが切れていた。 初回車検が来ていないのでメーカーの保証で治してもらうかと 思いディーラーへ連絡すると「マウントが切れるなんて初めてです。」と・・・ 何でだろう?と後でインターネットで検索してみると・・・ 結構あるのね!しかも対策が2回されているようだし・・・
あれ、順番が違うけど同じ事を自分もやっているな〜と思ったり(汗) ネットを見たとは言わなかったが、こういうのって意外と対応が 難しいかも・・・なんて思った。 |
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